Manque de sérieux et de respect. Devis gratuit pour ramonage effectué sur place. On estime les travaux a 110 euros. On vient pour réaliser les travaux. On constate que ce n'est plus possible. Un simple fumigene est placé alors en 5 mns pour juste vérifier qu'il n'y a pas refoulement des fumées. L'erreur sur le devis vient bien de l'entreprise. Et...au lieu de me restituer mon chèque d'avance pour travaux, puisque le ramonage n'a pas effectué, on m'envoie une facture de 80 euros comprenant les frais de déplacement de 70 kms.Lamentable. Je déconseille fortement. Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais.
Pour changer d'insert (mettre un avec ventilation pour souffler la chaleur et remplacer l'ancien tout simple) je téléphone par 2 fois où je tombe sur 2 personnes (secrétaire et patron je suppose) qui me disent la même chose : oui nous faisons mais pour cela nous avons besoin d'avoir les 2 inserts. Je fais venir linsert à soufflerie (2 heures de route) en urgence pour que le monsieur vienne.
Une fois arrivé le monsieur (certes gentil) me dit ah oui mais cest pas mon boulot de remplacer les inserts ! Daccord et au téléphone je me suis mal exprimée peut être ?? C'est eux qui me disent qu'ils pouvaient peut être le faire selon les dimensions de linsert, alors pourquoi me dire ensuite qu'ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine ! J'appelle la société pour demander des explications et reponses "on sest mal compris". Je ne pense pas qu'il faille sortir de st cyr pour comprendre ma demande. J'ai perdu mon temps et je n'ai toujours pas de chauffage
Des prestations de qualité (ménage hebdomadaire ou plus approfondi, vitrerie, etc.).
Des gérants à l’écoute, réactifs et arrangeants.
Une équipe à la fois discrète, respectueuse et travaillant dans la bonne humeur.
Je ne peux que recommander MCM. Merci pour tout !