Pour changer d'insert (mettre un avec ventilation pour souffler la chaleur et remplacer l'ancien tout simple) je téléphone par 2 fois où je tombe sur 2 personnes (secrétaire et patron je suppose) qui me disent la même chose : oui nous faisons mais pour cela nous avons besoin d'avoir les 2 inserts. Je fais venir linsert à soufflerie (2 heures de route) en urgence pour que le monsieur vienne.
Une fois arrivé le monsieur (certes gentil) me dit ah oui mais cest pas mon boulot de remplacer les inserts ! Daccord et au téléphone je me suis mal exprimée peut être ?? C'est eux qui me disent qu'ils pouvaient peut être le faire selon les dimensions de linsert, alors pourquoi me dire ensuite qu'ils ne sont pas spécialisés dans ce domaine ! J'appelle la société pour demander des explications et reponses "on sest mal compris". Je ne pense pas qu'il faille sortir de st cyr pour comprendre ma demande. J'ai perdu mon temps et je n'ai toujours pas de chauffage